Refund and Returns Policy

📦 Shopigox Return & Refund Policy

✅ Return Eligibility (রিটার্ন করার শর্ত)

1. ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে কাস্টমারকে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
2. প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত (unused), অক্ষত (intact), এবং আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
3. নিম্নোক্ত কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে

ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট পেলে

সাইজ/মডেল মেলেনি (যদি আমাদের দিক থেকে ভুল হয়)

---

❌ Non-Returnable Items (যা রিটার্ন হবে না)

Beauty Products, Cosmetics, Skincare Items (হাইজিন ইস্যুর কারণে)

ডিসকাউন্ট/অফারে কেনা পণ্য

কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার প্রোডাক্ট

---

💵 Refund Policy (টাকা ফেরত)

সফল রিটার্নের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।

রিফান্ড Bank Transfer / Mobile Banking (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, প্রথমে কুরিয়ার চার্জ বাদ দেওয়া হবে।

---

🔄 Exchange Policy (অন্য প্রোডাক্টে পরিবর্তন)

চাইলে গ্রাহক সমমূল্যের আরেকটি প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।

যদি নতুন প্রোডাক্টের দাম বেশি হয়, তাহলে পার্থক্য টাকা কাস্টমারকে দিতে হবে।

---

📞 Contact for Return

যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

WhatsApp: 01717873772

Facebook: facebook.com/shopigox.bd

Website: www.shopigox.com